沖縄 ヘア&エステサロン アネモステラスグループ

『再現性』サロンスタイルを家でも再現するために

第532回 11期第1Q会議

第532回 11期第1Q会議
おはようございます!
2018年も3/52周目に突入ですね。いやはや、本当に時間を意識していないとあっという間に、いくらでも時間ってすぎちゃいますね。。
今日は全店舗お休みをさせて頂き、11期第1Q会議を朝から1日掛けて行います。
Q会議?なんの目的??
お客様も、スタッフも一方通行はヤダなって思ってます。
インタラクティブ=相互関係でありたい、そう思って創業当初からMail配信や全体会議を通して、お客様、スタッフとのコミュニケーションを重視してきました。相互関係・・というところにまでは至っていませんが、お客様の声をもっともっと広い、反映されるようなそんなお店、会社にしたくて、今期も色々考えています。
それこそ今期テーマの【店舗磨き】には欠かせません!
昔から足繁く通って頂いているお客様は、私たちの取り組みを良くも悪くも深く理解して下さっていると思っていて、そんな方々とサービスや商品の開発を一緒にしたいと考えています。招待状が届いた際には、くれぐれもよろしくお願いしますm(_ _)m
また、スタッフも同様です。1人ではお店も会社も出来ないし、多くのお客様に喜んで頂くことは出来ません。だからといって、誰でもいい訳ではなくて・・。きちんと私たちが大切にしてきて、お客様に支持して頂いている根本をしっかり共有し、そしてその理解ある上で、より良いサービス、商品の開発をしていくことが何より大切だと考えています。
そんな貴重な時間が、4半期である3ヶ月ごとに行なっているQ会議です。役員会議となると毎週行なっていますが、スピード感ある時代だからこそ、柔軟に、そしてスピード感を持って対応していきたいと思っています^ ^
今日の会議が、お客様にとっても、参加してくれているスタッフにとっても有意義だと言える内容に精一杯してきたいと思います!!
岡城良太

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