ANEMOS TERAS〜SORA Phil garden〜ReAnge

『再現性』サロンスタイルを家でも再現するために

第532回 11期第1Q会議

【再現性】

私たちは、ご来店頂いたお客様がサロンでのスタイル、肌の状態を家でも簡単に【再現】して頂くために必要なことを追求しています

Anemos Teras〜アネモステラス〜

初めてのお客様はもちろん、定期的に通って頂いているお客様にも毎回しっかりとカウンセリングさせて頂いていま。毛髪、頭皮、肌、ネイル・・体調などにもよって変化するものです。その時に最良の選択、最高の技術を提供させて頂くためにはこのカウンセリング無くしてはありえません
自分自身の頭皮の温度、皮膚の水分量や脂量を知っている人はほとんどいません。ですが、それが技術を提供させて頂く上では絶対に必要だと考えています。その日、その瞬間の状態が薬剤選定、放置時間が変わるのですから。 私たちは感覚ではなく、きちんと計測したデータをベースに施術させて頂いています
業界平均10%と言われているヘッドスパですが、私たちは10年以上80%を切ったことが一度もありません。理由は簡単、リラクゼーション目的ではなく、毛髪、頭皮にあったその時に必要な技術として提供させて頂いているからです。頭皮、毛髪ケアの1つとして月に一度のヘッドスパは欠かしてはいけないのです
薬剤メニューの後に、薬剤を取り除くことをしていますか?カラー、パーマにストレート・・薬剤を使うメニューは残留によるダメージが大きく占めます。にもかかわらず、傷んだ後のトリートメントは考えるけど、薬剤を取り除くことは考えないって不思議でなりません。自社で独自開発している安心・安全な処理剤を用いて、頭皮、毛髪、肌に薬剤を残しません
010年間の総来店客数
0円/1回あたりの平均技術単価
お客様満足度:0

ReAnge〜リアンジュ〜

どんなに良い技術も、良い商品も一人一人のお肌の状態によって施術も、ケアの仕方も変わってきます。だからこそ、毎回しっかりカウンセリングさせて頂き、子供の頃のような肌を一緒につくっていけるのだと考えています
なんとなく・・これが一番曖昧であてにならない。きちんと毎回水分量、脂分量を計測し、その時のカラダ、お肌の状態にあった施術を一緒に考えています
サロンで綺麗になるのはもちろんですが、それを家でも『再現』できることが大切だと考えています。そのためには絶対に欠かせないローション洗顔!ReAngeミューズはここから始まります
BMW=バイオウォーミーパック これは東京大学の農学博士の指導の元に作られた安心・安全なパックです。ここれが出来るのはサロンだけになりますので、1人1人にあった周期を的確にアドバイスさせていただいています
おはようございます!
2018年も3/52周目に突入ですね。いやはや、本当に時間を意識していないとあっという間に、いくらでも時間ってすぎちゃいますね。。
今日は全店舗お休みをさせて頂き、11期第1Q会議を朝から1日掛けて行います。
Q会議?なんの目的??
お客様も、スタッフも一方通行はヤダなって思ってます。
インタラクティブ=相互関係でありたい、そう思って創業当初からMail配信や全体会議を通して、お客様、スタッフとのコミュニケーションを重視してきました。相互関係・・というところにまでは至っていませんが、お客様の声をもっともっと広い、反映されるようなそんなお店、会社にしたくて、今期も色々考えています。
それこそ今期テーマの【店舗磨き】には欠かせません!
昔から足繁く通って頂いているお客様は、私たちの取り組みを良くも悪くも深く理解して下さっていると思っていて、そんな方々とサービスや商品の開発を一緒にしたいと考えています。招待状が届いた際には、くれぐれもよろしくお願いしますm(_ _)m
また、スタッフも同様です。1人ではお店も会社も出来ないし、多くのお客様に喜んで頂くことは出来ません。だからといって、誰でもいい訳ではなくて・・。きちんと私たちが大切にしてきて、お客様に支持して頂いている根本をしっかり共有し、そしてその理解ある上で、より良いサービス、商品の開発をしていくことが何より大切だと考えています。
そんな貴重な時間が、4半期である3ヶ月ごとに行なっているQ会議です。役員会議となると毎週行なっていますが、スピード感ある時代だからこそ、柔軟に、そしてスピード感を持って対応していきたいと思っています^ ^
今日の会議が、お客様にとっても、参加してくれているスタッフにとっても有意義だと言える内容に精一杯してきたいと思います!!
岡城良太

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