沖縄 ヘア&エステサロン アネモステラスグループ

『再現性』サロンスタイルを家でも再現するために

第635回 「論理」と「理論」

第635回 「論理」と「理論」

おはようございます!
5/42周目の朝も元気に岡城がお送りします^ ^

突然ですが・・
「論理」と「理論」の違いってご存知ですか??

毎月、各店舗ごとにお店を閉めさせて貰って、店舗スタッフとミーティング?会議?勉強会??定義は様々ですが、取り組ませて頂いています。

私を含め、1人1人のスタッフの質をコツコツ積み上げていくことが、ご来店して頂くお客様に提供できるサービスの向上になると考えています。

結果として、それが13年間ものあいだお客様が増え続けていることなのではないかな、と思うのです。反面、ご予約が取りづらくなってしまい、ご迷惑をお掛けしているのも事実ですが。。涙

長年通って頂いているお客様をお断りしないように、その点の改善も努めていますので、ご理解、ご協力していただけると嬉しく思います。

本題ですが、「論理」と「理論」この違いを理解した上での技術提供や、サービス提供が大切だと考えています。

それぞれを英語で表すと、ちょっと理解が深まります。

論理=logic(ロジック)
理論=theory(セオリー)

論理:「論ずる理(ことわり)」=話したり、考えたりする(思考や議論)での道筋

理論:ここバラバラの事柄を法則的に・統一的に説明するために道筋を立てて組み立てられた知識の体型

つまり「理論」=「道筋の見解」=「道筋の通った考え方」ってなるのですが(詳細は省いているので伝われば幸いです。。)、伝わるでしょうか・・

しかしながら、「理論」は時を経て更新されるもの。現在は「理論」とされているものが、近い将来は「ただの古い知識」になってしまう可能性があるのです。

2019年、会社や、美容業界の倒産件数が過去最高を更新してしまったのも、昔の「理論」に基づいていたか、そもそも正しい道筋である「理論」なきまま経営していたのか・・

営業させて頂く日数を削ったとしても、このスタッフ1人1人との時間がとても大切だと考えている理由なのです^ ^

2020年も1ヶ月が過ぎ、2月に入りました!
私たち1人1人の「美容資産」の積み重ねが、1人でも多くのお客様の価値になるようコツコツ、淡々と積み上げて行きたいと思うのです^ ^

岡城良太

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