沖縄 ヘア&エステサロン アネモステラスグループ

『再現性』サロンスタイルを家でも再現するために

成長する為に必要な3つのこと

成長する為に必要な3つのこと

おはようございます。
キャッスルヒル株式会社の新城透です。

今週は成長するために必要な3つのことについてお話したいと思います。

1つ目 何の為にしてるのか?

最近、スタッフの技術レッスンを見る機会があり、練習会に参加させて頂きました。
多くのスタッフが練習をする中で、簡単にチェックをPassする子と、何ヶ月経ってもチェックをPassできない子がいる事に気が付きました。
それぞれにこんな質問をしてみました。
「なんで練習をしてるの?」と。
普通に考えると、そんな事聞かなくても分かるでしょ?と言う事なんですが、そこが一番重要と僕は考えます。

Aさんは、技術をキレイに覚えるため
Bさんは、お客様に技術をして喜んでもらうため

どちらも正しい答えだと思いますが、結果が大きく異なったのです。

Aさんは、チェックを合格が遅い。
Bさんは、チェックを合格するのが早い。

Bさんは、Aさんの3倍〜5倍のスピードでチェックをPassしています。

上記で、何が言いたいか?と言うと、自分の為に練習をしてる人と、人の為に練習をしてる人の差がここまで開く。と言うことです。
つまり、自分本位で考える人、相手本位で考える人の違いです。

自分の為に行動する人が悪いわけではないですが、自分本位な行動は、自分の気分や、自分のモチベーションで良くも悪くもなります。
人の為にする事は、そんな事考えてる暇が無いため相手のペースに合わせて行うわけです。当然キャパオーバーな事をすると事故も起こります。
自分自信の立場をしっかり見て行動することが必要です。

2つ目 素直
これは、いろんな本にも出てきますが、本当にその通りだと思います。
僕自身、素直か?と言われると、素直ではないです 笑
ただ、技術習得スピードの早い子は本当に素直です。
技術を教えてるスタッフとやり方、仕上がりまで全く同じ。
「学ぶは真似る」本当にこれが、オリジナルを混ぜることなくキレイにできています。

☆徹底的に真似る☆これは、簡単なようで非常に難しい事なのですが、いとも簡単にやってしまう子がいるわけです。これには本当に驚きました。

普通は要らぬプライドが邪魔をして、自分の考えや、やり方を盛り込み自分流のモノを作りたがる人も多いですが、
それが一番遠道をしている事に気が付かない。客観的に見れば簡単に分かるものです。

例えば、
手順
1→2→3→4→5順番を教えてもらったとします。
自分の考えや、やり方を盛り込むということは、1と2の間に追加したり、2と3の間に追加したりするわけです。
手順が増えますよね?手順が増えると言うことは、遠道をしてる。と言うことになります。
それに、教えてもらってる最中にそうゆうことを確認もせずやるわけです。
気づいた時には、癖になっており、直すのに時間がかかります。

素直な子は、言われた事、習った事忠実に再現して覚える。その後モデル、お客様に関わっていく中で、お客様に合わせてオリジナル化をしています。
この違いはものすごく美容をする上で最も重用です。

3つ目 インプットとアウトプット

練習会に参加し、その後営業に参加した時の話です。
僕が普段言い慣れた言葉が、僕以外の声で聞こえて来るわけです。
それだけではなく、技術指導をしているスタッフの言葉や、社長の言葉など…..
簡単な言葉から、難しい言葉までです。
本当に意味を理解して言ってるかな?と思うぐらいにです。ちゃんとお客様と会話もできているので理解できてるんだな。と関心していましたが、
その後、終礼なので確認すると、理解が間違っているものなどもあり、良くそれで同じように話できたな。と思う事もありました。

ミスを恐れず行動する勇気はもちろんですが、それを自発的に行動してる事が何よりすばらしい。と思います。

何かを身につける事は、吸収するだけでは身につきません。発信をすることではじめて身につきます。
インプットとアウトプットを繰り返し行う事が、何かを身につける為に必要な事だと考えます。

これは会社の成長にも大きく関わることです。
前にこんな話を聞いた事があります。
人は理解したことしか伝えられない。
ちゃんと伝えられないと人を育てられない。
人が育たないと会社は成長しない。

僕らの会社では、スタイリストデビューしたスタッフを教育補佐に抜擢します。
それは、技術を本当に理解するために必要な最終ステップだからです。
今までインプットした情報を、新しく入社したスタッフにアウトプットしていく。と言うことです。
社内の人財活性を行い、全員が成長し続けて行けるよう取り組んでいます。

この3つの事を、まずは個人、次にお店、そして会社で取り組んでいきたいと思っています。

キャッスルヒル株式会社 新城透

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