沖縄 ヘア&エステサロン アネモステラスグループ

『再現性』サロンスタイルを家でも再現するために

第599回 動機・目的

第599回 動機・目的

おはようございます!
22/52週目の朝も元気に岡城がお送りします^ ^

今日から湿度も高くなり、ちょっと梅雨っぽくなりそうですねー。こういう梅雨の時は、台風の当たり年になることが多いとか・・涙

暑さの体感に湿度は比例するし、湿度の高さと、髪や肌の扱いにくさも比例してしまう。。朝、せっかく綺麗に準備したスタイルやメイクが崩れてしまうのは、避けたいものですね。

1日を少しでも快適に過ごして頂けるようにするのが、私たちの役目だと思っています!そして、そのために最も大切なことは・・

おじいさん、おばあさんを含む家族で繋がりや一体感を感じるために食事に予約したのに、席は別々・・

どんなに料理が美味しくても、そもそもの目的(=動機)が満たされないので、なんかモヤモヤする、、って経験ないですか??

美容室やエステも同様だと考えていて、カットやカラーをする目的(=動機)も、フェイシャルや脱毛などのエステの目的(=動機)も人によって違うものです。

ただ、手段としてカットやカラーにフェイシャルや脱毛がベストじゃないかとお客様は考えて、お店に来る訳で・・

最も大切なのは、なんでその施術をしようと思ったのか?という「動機・目的」を理解し、そのための手段としてどんな施術や、家でのケアが大切なのかを一緒に考えさせて頂くことだと思っています。

カット1つでも、
肩に当たってハネるのが嫌・・
重さが気になる・・
パサつき・広がりが気になる・・
思い切って雰囲気変えたい・・

などなど、手段は同じでも「動機・目的」は、人それぞれで、もしかしたらそもそも選んでいた「カット」という手段ではなくて、違う施術がベストな場合も多々あるものです。

私たちは、自分たちがオススメしたい内容を「伝える」のではなく、お客様が求めている「動機・目的」を一緒に理解し、それを得られるための手段や、周期を【一緒に考える】ことが何よりも大切だと思うのです。

どんな良いサービスや商品でも、自分の「動機・目的」を満たしていないものは、どんなに素晴らしい値段設定や内容であったとしても満足は出来ないものです。

なので、私たちは最初に行わせて頂く「カウンセリング」を何よりも大切だと考えて、一緒に考え、1人1人のお客様にとっての最適を提供したいと考えているのです^ ^

カウンセリングの重要性
動機・目的の理解

どう思われますか??

岡城良太

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